Strategie-Workshop – die eigentliche Herausforderung erkennen
Die Leitung des Reisebüros eines Unternehmens aus der Reisebranche wollte neue Ansätze zur Kundengewinnung entwickeln und die Verkaufsleistung gezielt steigern. Im Rahmen eines Strategie-Workshops sollten Potenziale identifiziert sowie konkrete Massnahmen für die Marktbearbeitung und den Verkauf erarbeitet werden.
Im Verlauf des Workshops zeigte sich jedoch, dass die eigentliche Herausforderung nicht im Marktauftritt, im Angebot oder in den Verkaufsinstrumenten lag. Vielmehr wurden Spannungen und unterschiedliche Zielvorstellungen auf Führungsebene sichtbar, die sich unmittelbar auf die Zusammenarbeit und damit auch auf die Performance des Reisebüros auswirkten.
Die Analyse machte deutlich, dass nachhaltige Verbesserungen nicht allein durch Marketing- und Vertriebsaktivitäten erreicht werden können. Die gewonnenen Erkenntnisse führten zu grundlegenden Veränderungen auf Führungsebene und schufen die Voraussetzung für eine erfolgreichere Weiterentwicklung des Unternehmens.
Ein Projekt, das zeigt, wie wichtig es ist, nicht nur Symptome zu behandeln, sondern die tatsächlichen Ursachen unternehmerischer Herausforderungen zu erkennen.
