Im Rahmen eines Workshops sollte für ein Unternehmen aus der Tourismusbranche das Thema Kundengewinnung erörtert und Marktbearbeitungsmassnahmen inklusive POS definiert werden. Letztlich stellte sich heraus, dass die Chemie auf der Führungsebene nicht stimmt und vor allem deswegen die Verkaufs-Performance hinter den Erwartungen zurückbleibt. Die Erkenntnisse führten zu grundlegenden Änderungen auf der Führungsebene.
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